Aproximadamente hace un año vengo recibiendo mensajes de diferentes empresas locales, que han empezado a aprovechar el e-mail marketing o e-mailing para promocionarse, no dudo que en muchos casos estén obteniendo resultados satisfactorios (las espectativas no deben ser aún muy altas), sin embargo para aprovechar mejor esta técnica, una de las primeras cosas que saltan a la vista para mejorar es el diseño de las piezas, a continuación les lanzo algunas pautas, ya sea que estén pensando en contratar servicios de mail marketing o en brindarlos.

Remitente o casilla From
El mensaje debe dar la sensación de provenir de una fuente confiable, nada de direcciones personales como pepito@empresa.com y preferentemente no uses direcciones de proveedores gratuitos (gmail, hotmail, etc.) que dan una imagen poco seria.

Asunto o Subjet
Puedes colocar el nombre de tu empresa seguido de una frase breve y directa (Ej. EmpresaX te invita a conocer sus novedades de fin de año), procura no utilizar las palabras que se encuentran frecuentemente en correos basura (muchas palabras como gratis, precio, descuento o barato son penalizadas por los filtros de correo y aumentan la posibilidad de que el mensaje se envíe directamente a la papelera), no uses frases vagas como “Hola.” o “Saludos.”, no uses la misma frase para todos tus mensajes y nunca dejes el asunto en blanco.

Cuerpo
El e-mail marketing o e-mailing es mas que enviar una imagen, copiada de un afiche de la empresa, un buen mensaje combina imagenes, texto y enlaces de forma equilibrada y efectiva por lo que al diseñar la pieza se debe:

- Optimizar las imágenes, las imagenes usadas para material impreso deben tener una resolucion alta, por lo que resultan demasiado pesadas para usarlas directamente en un correo, con un sencillo procedimiento en programas como Adobe Photshop se puede reducir el peso sin afectar demasiado la calidad. Además muchos usuarios tienen activados los filtros para bloquear las imagenes en los correos, entonces no olvides activar la opcion de TEXto ALTernativo.
- Enlaces, nunca enviar enlaces rotos, si el enlace va en las imágenes házlo notar al destinatario, no asumas que lo sabe, preferentemente coloca la URL completa (Http://..etc) así si el enlace no funciona, el destinatario puede copiarlo a la barra de su navegador.
- Texto, debe ser convincente, y preferentemente corto para lograr un correo liviano, debe poder comunicar el mensaje completo aún si las imágenes son bloquedas.

Llamado a la acción
Coloca explícitamente en el mensaje la acción que deseas que realice el destinatario (llamar, llenar un formulario, suscribirse, reservar, hacer un pedido, visitar, etc.) si tu campaña requiere que el destinatario realice varias opciones, es mejor diseñar una pieza individual para cada una.

Avisos Legales y opción de baja.
En un texto corto puedes recordarle al destinatario que está recibiendo ese mensaje porque se suscribió a tu lista de contactos (por supuesto asumimos que no estás enviando correo no solicitado, lo cual es ilegal), debes proveer además una opción que permita al destinatario borrar su dirección de la lista de correos (la mayoría de los servicios de listas de correos permiten realizar esta acción de forma automatizada).

Alternativa Web
Si por algún motivo el mensaje no puede ser visto por el destinatario desde su bandeja de correo, debes proveerle al menos un enlace que lo lleve a una página con una versión web del mismo.

Pagina de Destino o Landing Page
Los enlaces de tu correo deberían llevar a los lectores directamente a la página correcta, no les hagas el camino más largo, si el mensaje es para recolectar datos, el enlace debe llevarlos directamente al formulario respectivo, si es para que adquieran algo, llévalos directamente a la página del producto, uno de los mayores errores es colocar enlaces que llevan solamente a la página de inicio de tu sitio.

Un buen diseño no solo es necesario por razones estéticas, es imprescindible para evitar que nuestros correos vayan directo a la papelera (por los filtros o porque el lector los elimina sin abrirlos), por otro lado el diseñador debe considerar que no todos los destinatarios usan el mismo servicio para ver sus mensajes de correo, por lo que debe probar la pieza antes del envìo definitivo, al menos en los servicios mas usados (gmail, hotmail, yahoo, outlook, etc.).

¿Los correos promocionales que recibes cumplen estas pautas?

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